Phone System Engineer (Microsoft 365)

Ben jij een Phone System Engineer die voorop loopt in communicatietechnologie? Sluit je dan aan bij ons ambitieuze Microsoft 365 team. Waarbij je samenwerkt met een diverse groep van technische en functionele professionals. Gebruik jouw expertise in een dynamische omgeving waar Agile en Scrum onze tweede natuur zijn! Lees snel verder!

Wat ga jij doen?

Als Phone System Engineer speel je een belangrijke rol in het beheer en de optimalisatie van onze Microsoft Phone Systems. Je werkt nauw samen met andere professionals om ervoor te zorgen dat onze telefonie-omgevingen niet alleen vandaag, maar ook morgen aan de top staan! Ook ben je betrokken bij het identificeren en implementeren van nieuwe functionaliteiten om de efficiëntie te verhogen. Concreet ga je het volgende doen:

• Je beheert de telefonie-omgeving van Ons en onze partners.
• Je implementeert en beheert telefonie oplossingen.
• Je beheert het Klant Contact Center (KCC) met Anywhere 365.
• Je ondersteunt gebruikers bij technische problemen en helpt bij het oplossen van hun vragen.
• Je werkt samen met interne teams om de Microsoft 365-services af te stemmen op de bedrijfsbehoeften.
• Je documenteert procedures en richtlijnen met betrekking tot het telefonie platform.
• Je adviseert en implementeert nieuwe technologieën om onze efficiëntie te verhogen.
• Je bent up-to-date met de laatste trends en ontwikkelingen binnen je vakgebied.

Wat neem je mee?

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 3-5 jaar ervaring met het beheer van telefonieplatformen.
• Je hebt kennis van Voice Gateways, routers,switchen, en het Microsoft Teams & Teams Phone Systems.
• Je hebt ervaring met het beheren van Contact Center oplossingen (Anywhere 365)
• Je hebt ervaring in het ontwerpen, de configuratie en implementatie van Voice onderdelen, zoals IVR, call routing, recording en het beheren en/of maken van Call Flows.
• Je hebt basiskennis van scripten en automatisering met behulp van PowerShell.
• Je bent in het bezit van certificering MS-700 Teams Administrator en MS-720 Microsoft Teams Voice Engineer (of bereid deze te halen).
• Je hebt uitstekende probleemoplossende vaardigheden en de bekwaamheid om technische ondersteuning aan eindgebruikers te bieden.
• Verder ben je communicatief vaardig en heb je een analytisch denkvermogen.

Dit krijg je van Ons

• Een mooi salaris van minimaal € 3.359,- en maximaal € 5.313,- per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 9 of 10, cao SGO). Dit is exclusief volledige reiskostenvergoeding en een individueel keuzebudget van 17,05% van je maandsalaris. Dit kun je ook gebruiken voor bijvoorbeeld het kopen van extra vakantie-uren, fitness, studiekosten of de aanschaf van een fiets. Je kunt dit ook maandelijks laten uitbetalen.   
  • Een mooie functie voor 36 uur in een groeiende organisatie waarin aandacht is voor jou als professional en jouw ontwikkeling.   
  • Een werkomgeving die altijd in beweging is en je werkt met meerdere opdrachtgevers.  
  • Een moderne werkplek in het provinciehuis in Zwolle. 
  • Veel zelfstandigheid en vrijheid en de kans om volop mee te bouwen aan onze groeiende organisatie.  
  • Goede balans in werk en privé en veel vrijheid in waar en wanneer jij je werk uitvoert. Wij werken hybride. Dat betekent dat je deels thuis en deels op kantoor kunt werken.  
  • Ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen met voldoende doorgroeimogelijkheden. Zo hebben we meer dan honderd trainingen in onze eigen OnsAcademy.
  • Uiteraard krijg je alle spullen die je nodig hebt om je werk plaats onafhankelijk te kunnen doen, zoals een laptop en telefoon. 

Het team

Binnen het team Microsoft 365 / FAB  werk je nauw samen met 8 directe collega’s. Bij Ons werken ruim 100 ICT’ers; van servicedeskmedewerkers tot ICT architecten en van technisch applicatiebeheerders tot infraspecialisten. Alles hebben wij in huis om de overheden in de regio Zwolle op ICT gebied te kunnen ontzorgen.

Vragen over de functie?
Wil je meer weten? Neem gerust contact op met Wilco Rietveld,  teamleider Servicedesk, FAB en FB op tel. 06 11 351 798 of w.rietveld@ssc-ons.nl.  

Solliciteren?

Reageren kan via onderstaande link.   

Over Ons
Wij zijn Ons. Wij leveren de beste bedrijfsvoeringsoplossing aan overheidsorganisaties in de regio Zwolle. Door bepaalde operationele taken zoals ICT, Inkoop & Contractmanagement en HR met onze eigen expertise units over te nemen, creëren we meer ruimte voor overheden in de regio Zwolle. Dit doen we voor de gemeenten Zwolle, Kampen, Dalfsen, Westerveld, Zwartewaterland, Ommen en de Provincie Overijssel. Op die manier kunnen zij zich focussen op een goede dienstverlening richting de samenleving. We hebben onze thuisbasis in het mooie provinciehuis in Zwolle. Een plek waar veel betrokken mensen uit de regio samenkomen en werken. Zwolle is booming, een stad en regio in groei en bloei!